Politique de remboursement
1. À propos de Varmprint
Le site www.varmprint.com propose des vêtements et accessoires personnalisés à la demande (print-on-demand). Chaque produit est fabriqué spécifiquement selon les choix du client.
2. Produits personnalisés
En raison de leur nature sur mesure, tous les produits personnalisés (t-shirts, sweats, mugs, casquettes, tote bags, etc.) :
❌ ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux produits confectionnés selon les spécifications du client.
3. Exceptions (erreur ou défaut)
Un remboursement ou remplacement est possible uniquement dans les cas suivants :
- produit défectueux
- erreur de personnalisation de notre part
- article endommagé à la livraison
Procédure :
Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
- votre numéro de commande
- des photos claires du produit
- des photos de l’emballage
Après vérification, nous proposerons :
- un remplacement gratuit, ou
- un remboursement intégral
👉 Aucun retour ne sera exigé dans certains cas (selon situation).
4. Produits non personnalisés (le cas échéant)
Si votre commande comprend exceptionnellement un produit non personnalisé :
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Conditions :
- produit non porté, non utilisé
- en parfait état
- avec emballage et étiquettes d’origine
5. Procédure de retour (produits éligibles)
Toute demande doit être effectuée par email :
Après validation, nous vous communiquerons :
📍 Adresse de retour : 25 avenue de Maurin 34000 Montpellier
⚠️ Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
6. Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation européenne :
- un délai de 14 jours s’applique uniquement aux produits non personnalisés
- ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés
7. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- produits personnalisés
- cartes-cadeaux
- articles en promotion (sauf défaut)
8. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre produit :
- Passez une nouvelle commande
- (Si éligible) retournez l’article initial
9. Remboursements
Si votre demande est acceptée :
- remboursement effectué via le mode de paiement initial
- délai : 10 jours ouvrables maximum
⚠️ Les délais bancaires peuvent varier.
Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous.
10. Annulation de commande
Vous pouvez annuler gratuitement votre commande dans un délai de 24 heures après paiement, à condition que la production n’ait pas commencé.
⚠️ Une fois la production lancée, aucune annulation n’est possible.
11. Contact
Une question ? Notre équipe est disponible :
📧 contact@varmprint.com
📞 09 63 02 11 30
🕘 Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
